نحن هنا لمساعدتك – أرسل شكواك
سيسعد فريق ماي فاتورة بالتواصل معكم، وسيعمل على حل أي استفسارات أو مشكلات لديكم.
لإرسال شكوى، يرجى تعبئة نموذج الشكوى وإرساله بأحد الطرق التالية:
- تسليم نموذج الشكوى المرفق يدوياً إلى وحدة شكاوى العملاء في المقر الرئيسي لـ “ماي فاتورة”، برج كيبكو الشرق، الطابق 48، الكويت، أو في فروع الشركة الموجودة في الدول الأخرى.
- إرسال النموذج بالبريد إلى وحدة شكاوى العملاء بشركة ماي فاتورة.
- إرسال النموذج بالبريد الإلكتروني إلى: [email protected].
نحرص في ماي فاتورة على تقديم أفضل تجربة لعملائنا. في حال واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر قنوات التواصل التالية:
قنوات التواصل:
- الرقم الموحد داخل المملكة العربية السعودية: 8001000342
- للاتصال من خارج المملكة العربية السعودية: 00966545074449
- البريد الالكتروني: [email protected]
- أو عبر بوابة تحكم التاجر الخاصة بكم لدي ماي فاتورة.
الإطار الزمني لمعالجة الشكاوى:
- الرد باستلام الشكوى خلال يوم عمل واحد من استلامها.
- يتم التعامل مع الشكوى ضمن الإطار الزمني المطلوب من البنك المركزي السعودي.
تصعيد الشكوى:
حرصا منا على تقديم أعلي معايير الرعاية والخدمة، إذا قمت بتقديم شكوى ولم تكن راضيا عن الحل المقدم فيمكنك تصعيد الشكوى عبر القنوات التالية:
- البريد الالكتروني: [email protected]
- ساما تهتم هي المنصة التابعة للبنك المركزي السعودي.
ساعات عمل فريق الدعم:
من الأحد إلى الخميس – من الساعة 9:00 صباحًا حتى 06:00 مساءً.
العنوان:
شارع الأمير عبد العزيز بن مساعد بن جلوي، حي السليمانية، الرياض، المملكة العربية السعودية.
لإرسال شكوى، يرجى تعبئة نموذج الشكوى وإرساله بأحد الطرق التالية:
- تسليم نموذج الشكوى المرفق يدوياً إلى وحدة شكاوى العملاء في مقر “ماي فاتورة”، الطابق الخامس، برج ويست بوينت، منطقة السيف، المنامة، البحرين.
- إرسال النموذج بالبريد إلى وحدة شكاوى العملاء بشركة ماي فاتورة.
- إرسال النموذج بالبريد الإلكتروني إلى: [email protected] أو [email protected].
لإرسال شكوى، يرجى تعبئة نموذج الشكوى وإرساله بأحد الطرق التالية:
- تسليم نموذج الشكوى المرفق يدوياً إلى وحدة شكاوى العملاء في المقر الرئيسي لـ “ماي فاتورة”، برج كيبكو الشرق، الطابق 48، الكويت، أو في فروع الشركة الموجودة في الدول الأخرى.
- إرسال النموذج بالبريد إلى وحدة شكاوى العملاء بشركة ماي فاتورة.
- إرسال النموذج بالبريد الإلكتروني إلى: [email protected].
