آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

1. من نحن

يوضح هذا الإشعار كيفية معالجة شركة فاتوره للتسويق الألكتروني (شركة مساهمة مغلقة)، سجل تجاري رقم ‪1010709742‬ (“ماي فاتورة” أو “نحن”)، للبيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. تخضع ماي فاتورة لتنظيم وإشراف البنك المركزي السعودي (ساما)، ترخيص رقم ‪21/LLC/1444‬.

تقدم ماي فاتورة خدمات الدفع الإلكتروني للمنشآت، بما في ذلك بوابة الدفع وإصدار الفواتير وروابط الدفع وأدوات التجار ذات الصلة. ويسري هذا الإشعار على التجار وملاكهم وممثليهم المفوضين، وعلى العملاء الذين يدفعون للتجار عبر ماي فاتورة، وعلى زوار موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

إذا لم تُقدَّم البيانات الإلزامية، فلن نتمكن من فتح الحساب أو تنفيذ عملية الدفع أو الوفاء بالتزاماتنا النظامية.

3. كيف نجمع البيانات الشخصية

• مباشرةً منك: عبر نماذج التسجيل والانضمام، ورفع المستندات، وصفحات الدفع، والرسائل أو المكالمات مع قنوات الدعم لدينا.
• بشكل غير مباشر: عبر ملفات تعريف الارتباط والجمع الآلي عند استخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا، ومن البنوك والجهات المستحوذة وشبكات البطاقات، ومزودي خدمات التحقق، والتاجر الذي يرسل إليك فاتورة أو رابط دفع.

4. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

لا نعالج بياناتك الشخصية لغرض لا يتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله.

5. الجهات التي نشارك معها البيانات الشخصية

• البنوك والجهات المستحوذة وشبكات البطاقات، لتنفيذ المدفوعات والتسويات وعمليات الاسترجاع.
• التاجر الذي تدفع له، فيما يتعلق بالمدفوعات التي تتم عبر ماي فاتورة.
• البنك المركزي السعودي والجهات المختصة الأخرى، متى ما اقتضى النظام ذلك.
• مقدمو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقود مكتوبة تستوفي متطلبات اللائحة التنفيذية، مثل مزودي الاستضافة والاتصالات وخدمة العملاء.

لا تُنقل البيانات الشخصية أو يُفصح عنها خارج المملكة إلا وفقاً للمادة التاسعة والعشرين من النظام ولوائحه.

6. أين نحفظ البيانات الشخصية

تُستضاف أنظمتنا الأساسية للمدفوعات وبيانات العملاء في مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية، وتُحفظ نسخها الاحتياطية داخل المملكة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، تُتلف البيانات الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لدعوى منظورة أمام جهة قضائية.

8. كيف نحمي البيانات الشخصية

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية تشمل تشفير البيانات أثناء نقلها، وضوابط الوصول بالتحقق متعدد العوامل والصلاحيات المبنية على الأدوار، والتسجيل والمراقبة الأمنية المستمرة، وإخفاء أرقام بطاقات الدفع، وجعل البيانات مجهولة الهوية عند انتفاء الحاجة إليها بصيغة تحدد الهوية، وضوابط منع تسرب البيانات، والتزامات السرية على الموظفين والموردين، والالتزام بمعيار PCI DSS لبيانات بطاقات الدفع.

9. حقوقك وكيفية ممارستها

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق الآتية:

• العلم بالأساس النظامي لمعالجة بياناتك الشخصية والغرض منها؛
• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة وواضحة؛
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو إكمالها أو تحديثها؛
• طلب إتلاف بياناتك الشخصية عند انتفاء الحاجة إليها، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ النظامية؛
• سحب موافقتك في أي وقت متى ما كانت المعالجة قائمة على الموافقة؛
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)؛
• المطالبة بالتعويض عن الضرر المادي أو المعنوي الناتج عن مخالفة النظام أو لوائحه.

لممارسة حقوقك، راسلنا على [email protected] أو اتصل بخدمة العملاء على الرقم 8001000342. نتحقق من هويتك باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل لدينا قبل تنفيذ الطلب. ونستجيب لطلبك دون تأخير وخلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً. وإذا تطلب تنفيذ الطلب جهداً غير متناسب أو قدمت عدة طلبات، فقد نمدد هذه المدة بما لا يتجاوز ثلاثين يوماً إضافية، مع إبلاغك مسبقاً بالتمديد وأسبابه. ويجوز لنا رفض الطلب إذا كان متكرراً أو غير مؤسس بشكل واضح أو يتطلب جهداً غير متناسب، مع إبلاغك بالسبب.

لسحب موافقتك على الرسائل التسويقية، استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية أو تواصل معنا عبر القنوات أعلاه.

10. التعديلات على هذا الإشعار

ننشر أي تعديل على هذا الإشعار في هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” جديد، ونبلغك بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها.

11. التواصل والشكاوى

يتولى مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا متابعة التزام ماي فاتورة بنظام حماية البيانات الشخصية، والإشراف على إجراءاتنا المتعلقة بالبيانات الشخصية، واستلام الطلبات والشكاوى المتعلقة بها والرد عليها، ويُعد نقطة التواصل مع الجهة المختصة.

لأي استفسار حول هذا الإشعار أو بياناتك الشخصية، تواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية على [email protected]. كما يمكنك تقديم شكوى عبر www.myfatoorah.com/نموذج-شكوى/#ksa أو إلى سدايا.